Частые вопросы и ответы

Актуальны ли указанные на сайте цены и информация о наличии товара?

Да, цены и информация о наличии товара на сайте актуальны.

Могу ли я быть уверен в том, что приобретаемое мной ювелирное изделие настоящее?

Каждое ювелирное изделие имеет пробу, подтвержденную Государственной Пробирной Службой Украины, а также снабжено биркой, которая является паспортом изделия. Бирка прикреплена к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода-изготовителя на данное ювелирное изделие и содержит всю необходимую информацию об изделии:

  • наименование изделия;
  • артикул, присвоенный производителем;
  • металл и его проба;
  • размер изделия;
  • вес изделия;
  • информацию о вставках.

А самое главное — мы дорожим своей репутацией и ценим каждого нашего покупателя, поэтому не допустим продажи некачественной продукции.

Как совершить покупку в интернет-магазине?

Осуществить покупку в нашем ювелирном интернет-магазине очень просто, и сделать это можно одним из двух способов:

  1. Выберите на сайте понравившееся Вам украшение, нажмите кнопку «Купить», после чего перейдите в корзину (она находится в правом верхнем углу сайта) и нажмите кнопку «Оформить». Далее укажите Ваше имя и контактные данные, выберите удобные для Вас способы оплаты и доставки и нажмите кнопку «Заказать». После этого Вам останется немного подождать звонка нашего менеджера, который уточнит всю необходимую информацию и подтвердит Ваш заказ.
  2. Просто свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (позвоните или напишите нам письмо по электронной почте) и мы примем Ваш заказ.

Как я могу оплатить и получить товар?

Ответ на данный вопрос Вы можете получить, ознакомившись с соответствующим разделом нашего сайта — оплата и доставка.

Через какое время после оформления заказа на сайте можно получить ответ?

Если Вы оформили заказ на сайте в течение рабочего дня магазина (с 10:00 до 20:00 без выходных), ответ по заказу Вы получите в тот же день в течение 1 часа. Если заказ был сделан после окончания рабочего дня, ответ мы дадим Вам в начале следующего рабочего дня.

Обладаете ли Вы правом на торговлю ювелирными изделиями?

Да, мы обладаем всеми необходимыми документами и разрешениями на торговлю ювелирными изделиями.

Кто является производителем ювелирных изделий, представленных в интернет-магазине?

Все представленные в нашем интернет-магазине ювелирные изделия произведены крупнейшими украинскими производителями.

Почему цена, названная менеджером, иногда отличается от цены, указанной на сайте?

Цена каждого ювелирного изделия зависит от веса золота и (при наличии) количества и веса камней. Два изделия одной и той же модели всегда будут несколько отличаться по весу, что послужит причиной незначительного изменения цены в большую или меньшую сторону. При оформлении Вашего заказа наш менеджер обязательно уточнит характеристики выбранного изделия и его актуальную стоимость.