Обмен и возврат

Согласно законодательства Украины, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (постановление Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г).

Однако мы идем навстречу нашим покупателям и производим обмен ювелирного украшения надлежащего качества, если оно не подошло по размеру или каким-либо другим характеристикам.

Как произвести обмен

Для осуществления обмена позвоните по указанным на сайте телефонам и следуйте инструкциям менеджера. Вам будет необходимо выслать изделие Новой почтой или лично доставить в наш магазин. Обмен изделия производится после проверки его состояния и подлинности.

Мы не можем обменять ювелирное изделие в следующих случаях:

  • Прошло более 14 календарных дней со дня покупки изделия.
  • Повреждена или отсутствует бирка/паспорт изделия, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек.
  • Изделие имеет механические повреждения.
  • Изделие имеет признаки использования.
  • Изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования (нахождения в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов).
  • Изделие было изготовлено по индивидуальному заказу клиента либо модифицировано под требования клиента.

Важная информация

  • Время, необходимое для проведения экспертизы возвращаемого изделия, может составлять до 7 рабочих дней.
  • Затраты на доставку, а также комиссия за услугу наложенного платежа не компенсируются.