Часті питання та відповіді - все, що потрібно знати перед покупкою
Як зробити покупку в інтернет-магазині?
Здійснити покупку в нашому ювелірному інтернет-магазині дуже просто, і зробити це можна одним із двох способів:
- Виберіть на сайті прикрасу, що сподобалася Вам, натисніть кнопку «Купити», після чого перейдіть в кошик (вона знаходиться в правому верхньому кутку сайту) і натисніть кнопку «Оформити». Далі вкажіть Ваше ім'я та контактні дані, виберіть зручні для Вас способи оплати та доставки та натисніть кнопку «Замовити». Після цього Вам залишиться трохи зачекати на дзвінок нашого менеджера, який уточнить всю необхідну інформацію та підтвердить Ваше замовлення.
- Просто зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом (зателефонуйте або напишіть нам лист електронною поштою) і ми приймемо Ваше замовлення.
Як я можу оплатити та отримати товар?
Відповідь на це питання Ви можете отримати, ознайомившись із відповідним розділом нашого сайту —оплата та доставка.
Через який час після оформлення замовлення на сайті можна отримати відповідь?
Якщо Ви оформили замовлення на сайті протягом робочого дня магазину (з 9:00 до 19:00 без вихідних), відповідь на замовлення Ви отримаєте найближчим часом. Якщо замовлення було зроблено після закінчення робочого дня, відповідь ми дамо Вам на початку наступного робочого дня.
Чи маєте Ви право на торгівлю ювелірними виробами?
Так, ми маємо всі необхідні документи та дозволи на торгівлю ювелірними виробами.
Хто є виробником ювелірних виробів, представлених в інтернет-магазині?
Всі представлені в нашому інтернет-магазині ювелірні вироби виготовлено найбільшими українськими виробниками.
Чи даєте Ви гарантію на ювелірні вироби?
Так. У нас діє гарантійне обслуговування всіх наших виробів протягом року з дня покупки. Важливо! У випадку, якщо виріб отримав механічні пошкодження - повернення або обмін відувається після проведення ювелірної експертизи.
Чому ціна, названа менеджером, іноді відрізняється від ціни, вказаної на сайті?
Ціна кожного ювелірного виробу залежить від ваги золота та (за наявності) кількості та ваги каміння. Два вироби однієї і тієї ж моделі завжди будуть дещо відрізнятися за вагою, що спричинить незначну зміну ціни у більшу чи меншу сторону. При оформленні Вашого замовлення наш менеджер обов'язково уточнить характеристики вибраного виробу та його актуальну вартість.
Чи можу я бути впевненим у тому, що ювелірний виріб, який я купую, справжній?
Кожен ювелірний виріб має пробу, підтверджену Державною Пробірною Службою України, а також має бірку, яка є паспортом виробу. Бірка прикріплена до виробу спеціальною ниткою з пломбою, що унеможливлює заміну виробу або бирки. Бірка є офіційним сертифікатом заводу-виробника на цей ювелірний виріб і містить всю необхідну інформацію про виріб:
- найменування виробу;
- артикул, наданий виробником;
- метал та його проба;
- розмір виробу;
- вага виробу;
- інформацію про вставки.
А найголовніше — ми цінуємо свою репутацію і цінуємо кожного нашого покупця, тому не допустимо продажу неякісної продукції.