Частые вопросы и ответы - все, что нужно знать перед покупкой
Как совершить покупку в интернет-магазине?
Осуществить покупку в нашем ювелирном интернет-магазине очень просто, и сделать это можно одним из двух способов:
- Выберите на сайте понравившееся Вам украшение, нажмите кнопку «Купить», после чего перейдите в корзину (она находится в правом верхнем углу сайта) и нажмите кнопку «Оформить». Далее укажите Ваше имя и контактные данные, выберите удобные для Вас способы оплаты и доставки и нажмите кнопку «Заказать». После этого Вам останется немного подождать звонка нашего менеджера, который уточнит всю необходимую информацию и подтвердит Ваш заказ.
- Просто свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (позвоните или напишите нам в месенджер Viber/Telegram/WatsApp) и мы примем Ваш заказ.
Как я могу оплатить и получить товар?
Ответ на данный вопрос Вы можете получить, ознакомившись с соответствующим разделом нашего сайта —оплата и доставка.
Через какое время после оформления заказа на сайте можно получить ответ?
Если Вы оформили заказ на сайте в течение рабочего дня магазина (с 9:00 до 19:00 без выходных), ответ по заказу Вы получите в ближайшее время. Если заказ был сделан после окончания рабочего дня, ответ мы дадим Вам в начале следующего рабочего дня.
Обладаете ли Вы правом на торговлю ювелирными изделиями?
Да, мы обладаем всеми необходимыми документами и разрешениями на торговлю ювелирными изделиями.
Кто является производителем ювелирных изделий, представленных в интернет-магазине?
Все представленные в нашем интернет-магазине ювелирные изделия произведены крупнейшими украинскими производителями.
Даете ли Вы гарантию на ювелирные изделия?
Да. У нас действует гарантийное обслуживание всех наших изделий в течении года с момента приобретения. Важно! В случае, если изделие подвергалось механическим воздействиям - возврат либо обмен происходит после ювелирной экспертизы.
Почему цена, названная менеджером, иногда отличается от цены, указанной на сайте?
Цена каждого ювелирного изделия зависит от веса золота и (при наличии) количества и веса камней. Два изделия одной и той же модели всегда будут несколько отличаться по весу, что послужит причиной незначительного изменения цены в большую или меньшую сторону. При оформлении Вашего заказа наш менеджер обязательно уточнит характеристики выбранного изделия и его актуальную стоимость.
Могу ли я быть уверен в том, что приобретаемое мной ювелирное изделие настоящее?
Каждое ювелирное изделие имеет пробу, подтвержденную Государственной Пробирной Службой Украины, а также снабжено биркой, которая является паспортом изделия. Бирка прикреплена к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода-изготовителя на данное ювелирное изделие и содержит всю необходимую информацию об изделии:
- наименование изделия;
- артикул, присвоенный производителем;
- металл и его проба;
- размер изделия;
- вес изделия;
- информацию о вставках.
А самое главное — мы дорожим своей репутацией и ценим каждого нашего покупателя, поэтому не допустим продажи некачественной продукции.